Política de Privacidade

1. Controlador dos dados

O Letrix3D atua como controlador dos dados pessoais tratados em sua plataforma, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018 — LGPD).

Letrix3D é operado por Signbox do Brasil Serviços de Sinalização LTDA, CNPJ 02.489.440/0001-80, com sede no Brasil.

2. Dados pessoais coletados

Coletamos as seguintes categorias de dados pessoais:

• Cadastrais: nome, e-mail, credenciais de acesso;
• De uso e telemetria: ações realizadas no Serviço, projetos criados, créditos utilizados;
• Técnicos: endereço IP, identificadores de dispositivo, tipo de navegador, sistema operacional, logs de acesso;
• De suporte: mensagens enviadas ao nosso atendimento;
• De pagamento: coletados e processados diretamente pela Paddle (Merchant of Record). Não armazenamos números completos de cartão em nossos sistemas.

3. Finalidades e bases legais

• Criação e gestão de conta — execução de contrato;
• Fornecimento do Serviço — execução de contrato;
• Faturamento e cobrança — execução de contrato e cumprimento de obrigação legal;
• Suporte ao cliente — execução de contrato e legítimo interesse;
• Segurança e prevenção a fraudes — legítimo interesse e cumprimento de obrigação legal;
• Melhoria do produto e análises agregadas — legítimo interesse;
• Comunicações de marketing — consentimento (com opção de descadastro a qualquer momento).

4. Compartilhamento de dados

Compartilhamos dados pessoais com as seguintes categorias de destinatários:

• Paddle — Merchant of Record, responsável por venda, processamento de pagamentos, gestão de assinaturas, faturamento, conformidade tributária e emissão de faturas;
• Provedores de infraestrutura e hospedagem — armazenamento, banco de dados, e-mail transacional, observabilidade;
• Provedores de analytics — análise de uso agregado para melhoria do produto;
• Assessores profissionais — advogados, contadores, auditores, quando necessário;
• Autoridades públicas — quando exigido por lei, ordem judicial ou regulação aplicável.

5. Transferência internacional

Alguns de nossos provedores (incluindo Paddle e provedores de hospedagem) podem processar dados fora do Brasil. Nessas hipóteses, adotamos salvaguardas adequadas, como cláusulas contratuais padrão e exigência de níveis de proteção compatíveis com a LGPD.

6. Retenção

Mantemos dados pessoais pelo tempo necessário para cumprimento das finalidades acima, incluindo obrigações legais, contábeis e fiscais. Após esse período, os dados são excluídos ou anonimizados.

7. Direitos do titular

Você tem direito a: confirmar a existência de tratamento; acessar; corrigir; anonimizar, bloquear ou eliminar dados desnecessários; portar; eliminar dados tratados com base em consentimento; ser informado sobre compartilhamentos; revogar consentimento; e apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para exercer qualquer direito, envie um e-mail para contact@letrix3d.com. Responderemos em até 15 dias.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais, incluindo criptografia em trânsito (TLS), controles de acesso, autenticação, registros de auditoria e práticas de desenvolvimento seguro.

9. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para autenticação e funcionamento do Serviço, e cookies analíticos para entender o uso agregado da plataforma. Você pode gerenciar cookies pelas configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode impedir o uso de partes do Serviço.

10. Alterações

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Alterações materiais serão comunicadas pelo Serviço ou por e-mail.

11. Contato

Encarregado de dados (DPO) e contato geral de privacidade: contact@letrix3d.com.

Consulte também nossos Termos e Condições e nossa Política de Reembolso.